Les agents de télésurveillance ont la possibilité d’envoyer un agent de sécurité sur place dans le cadre de la levée de doute, afin de vérifier la situation après un déclenchement d’alarme. Si l’effraction est confirmée, le service de télésurveillance peut alors alerter les forces de l’ordre pour une intervention.
Lorsqu’un signal d’alarme est déclenché, les chargés de télésurveillance procèdent à une analyse rapide pour identifier la cause de l’alerte. Grâce à une liaison sécurisée avec la centrale d’alarme, ils peuvent écouter les sons sur les lieux et demander l’identification des occupants via un code de sécurité.
Si personne ne répond ou si des doutes subsistent (par exemple, un code de sécurité incorrect), le centre de télésurveillance décide de l’envoi d’un agent de sécurité pour effectuer une inspection sur place. L’agent de sécurité contrôle le site et ses issues, pour confirmer la cause du déclenchement de l’alarme. Il transmet ses observations au centre de télésurveillance, qui évalue la situation et décide des actions à prendre.
Si l’agent remarque un comportement suspect, il peut rester sur place jusqu’à l’arrivée des secours, ce qui accélère leur intervention.
En cas d’effraction confirmée, Vigie peut prendre des mesures conservatoires pour garantir la sécurité des lieux. Cela inclut un gardiennage temporaire ou la fermeture du site par un artisan, jusqu’à ce que le contact avec le client soit rétabli.
L’intervention d’un agent de sécurité fait partie de l’offre Pack Alarme Vigie. Ce service utilise la géolocalisation pour déterminer l’agent le plus proche, garantissant une intervention rapide, bien que le délai dépende des conditions de circulation.
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